CONDITIONS GENERALES DE VENTE - Cohesie

Mise à jour : 03/02/2026

1. A propos de Cohésie 

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.cohesie.fr (ci-après « le Site »), édité par : 

COHÉSIE 

SASU au capital de 1 000 € 

Siège social : 60 Rue François 1er, 75008 Paris – France 

SIREN : 942 110 875 

SIRET : 942 110 875 00013 

RCS : Paris 

TVA intracommunautaire : FR84942110875 

Dirigeante : Mme SOILIHI Achata 

contact : contact@cohesie.fr 

Les CGV définissent les droits et obligations entre Cohésie et tout client consommateur achetant via le Site. 

Elles ne s’appliquent pas aux commandes professionnelles (écoles, librairies, associations…), qui font l’objet de conditions spécifiques sur demande. 

2. Définitions 

Site : www.cohesie.fr 

Société / Cohésie : la société éditrice des Produits 

Client : personne physique effectuant un achat à des fins non professionnelles 

Produits : jeux, livres, coffrets, supports imprimés, fichiers numériques ou contenus téléchargeables 

Compte : espace utilisateur du Client (facultatif selon les fonctionnalités) 

3. Acceptation des CGV 

En validant sa commande, le Client reconnaît avoir lu et accepté les présentes CGV. 

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Cohésie peut les modifier à tout moment. 

4. Compte client (facultatif) 

L’ouverture d’un compte n’est pas obligatoire sauf pour accéder à certains services (téléchargements, historiques…). 

Le Client garantit l’exactitude de ses informations et la confidentialité de son mot de passe. 

Cohésie peut suspendre ou supprimer un compte en cas de fraude ou non-respect des CGV. 

5. Produits 

Cohésie propose : 

• des Produits physiques : jeux de cartes, coffrets, livres, kits imprimés ; 
• des Produits numériques : fichiers téléchargeables, fiches d’activités, ressources pédagogiques ; 
• des Produits en précommande. 

Les caractéristiques essentielles des Produits sont décrites sur leur fiche respective. 

Les photos sont non contractuelles mais représentatives. 

Les ventes s’effectuent dans la limite des stocks disponibles. 

6. Prix 

Les prix sont indiqués en euros (€), TTC, hors frais de livraison. 

Les frais de livraison sont affichés avant validation de la commande. 

Cohésie peut modifier ses prix, mais le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la commande. 

7. Commande 

Pour commander, le Client doit : 

1. Ajouter des Produits au panier, 
2. Renseigner ses coordonnées, 
3. Choisir un mode de livraison, 
4. Accepter les CGV, 
5. Procéder au paiement. 

Une commande validée constitue un contrat de vente entre Cohésie et le Client. 

Cohésie peut annuler une commande en cas de fraude, d’informations erronées ou d’impayé. 

8. Paiement 

Le paiement est exigible immédiatement. 

Moyens de paiement acceptés : 

• Carte bancaire (via prestataire sécurisé : Stripe) 
• PayPal 
• Apple Pay 
• Google Pay 

Le paiement en plusieurs fois n’est pas proposé. 

Les transactions sont sécurisées et Cohésie n’a jamais accès aux données complètes de carte bancaire. 

9. Livraison 

9.1. Zones desservies 

• France métropolitaine : via La Poste / Colissimo 
• International : pays proposés lors de la commande 

Pour les commandes hors UE, des frais de douane ou taxes peuvent s'appliquer, à la charge exclusive du Client. 

9.2. Délais indicatifs 

• France : environ 5 jours ouvrés après expédition 
• International : variable selon destination 

Ces délais sont indicatifs. 

9.3. Précommandes 

Les dates sont estimatives. En cas de retard important, Cohésie informera le Client, qui pourra demander le remboursement. 

9.4. Produits numériques 

Livraison par email ou lien de téléchargement, généralement immédiate. 

10. Réception et réclamations 

Le Client doit vérifier : 

• l’état du colis, 
• la conformité des Produits. 

En cas d’anomalie (Produit endommagé, manquant…), le Client doit contacter Cohésie à contact@cohesie.fr dans un délai raisonnable, photos à l’appui si possible. 

Cohésie pourra alors proposer un remplacement, remboursement ou autre solution adaptée. 

11. Droit de rétractation 

11.1. Produits physiques 

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation. 

Il doit envoyer une demande à : contact@cohesie.fr 

Les Produits doivent être retournés : 

• dans leur emballage d’origine, 
• complets, 
• non utilisés, 
• en parfait état. 

Les retours sont à la charge du Client. 

En cas de rétractation portant sur la totalité de la commande, Cohésie rembourse également les frais de livraison standard. 

11.2. Produits numériques 

Le droit de rétractation ne s'applique pas : 

• lorsque le téléchargement a commencé, 
• si le Client a expressément renoncé à son droit de rétractation pour bénéficier de l’accès immédiat. 

11.3. Remboursement 

Cohésie rembourse sous 14 jours à compter de la réception ou de la preuve d’envoi des Produits retournés. 

12. Garanties légales 

Les Produits bénéficient : 

• de la garantie légale de conformité (art. L217-3 à L217-20 du Code de la consommation), 
• de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 à 1649 du Code civil). 

Toute demande doit être adressée à : contact@cohesie.fr 

13. Réserve de propriété & transfert des risques 

Cohésie conserve la propriété des Produits jusqu’au paiement complet du prix par le Client. 

Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au Client lors de la prise de possession du colis. 

14. propriété intellectuelle 

Tous les éléments du Site et des Produits (textes, illustrations, jeux, règles, contenus numériques, logos…) sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle. 

Les Produits numériques sont concédés sous licence personnelle, non transférable et non commerciale. 

Toute reproduction, diffusion, revente, mise en ligne ou partage public est interdite sans autorisation écrite. 

15. Données personnelles 

Cohésie collecte des données pour : 

• le traitement des commandes, 
• la facturation, 
• la livraison, 
• la relation client. 

Ces données sont traitées conformément au RGPD. 

Le Client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression, opposition) à : 

📩 contact@cohesie.fr 

La Politique de confidentialité détaillée est disponible sur le Site. 

16. Force majeure 

Cohésie ne pourra être tenue responsable en cas d’événement imprévisible et irrésistible empêchant l’exécution de ses obligations (panne réseau majeure, catastrophe naturelle, grève, etc.). 

17. Médiation de la consommation 

En cas de litige non résolu après contact avec Cohésie, le Client Consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. 

(Coordonées du médiateur à insérer dès choix officiel.) 

18. Droit applicable & tribunaux compétents 

Les présentes CGV sont soumises au droit français. 

En cas de litige : 

• le Client Consommateur peut saisir la juridiction de son domicile, 
• ou les tribunaux compétents de Paris, selon les règles légales en vigueur.